Políticas de uso, compra, cancelamento e reembolso.
CUPONS, PACOTES E SERVIÇOS:
▪️ 1 - Aquisição, prazo de validade e regras de uso:
1.1 - Toda sessão comprada antecipadamente só pode ser realizada num prazo máximo de 15 dias, a contar da data do pagamento, sendo adquirida mais de uma, entende-se como um pacote e neste caso cada unidade ganha um prazo de mais 15 dias. Ex.: O cliente comprou 4 sessões antecipadamente, logo o prazo total de uso será 4 x 1 5 = 60 dias.
1.2 - A sessão é de uso pessoal e intransferível.
1.3 - As sessões não são acumulativas e por isso não podem ser realizadas fora do período previsto. O cliente que perder os prazos, perde as sessões e sem direito a reembolso.
▪️ 2 - Agendamentos e Atrasos:
2.1 - Todo agendamento precisa ser feito com pelo menos 48 horas antes e depende de haver vaga. Ajustamos junto com o cliente o melhor dia e horário.
2.2 - Prazo mínimo para reagendar uma sessão é de pelo menos 2 horas antes do horário marcado, sobre pena de perder o direito à mesma.
2.3 - Atrasos iguais ou superiores à 15 minutos, provocam o cancelamento automático da sessão agendada sem direito à reembolso;
2.4 - Caso o cliente deseje recomprar um sessão já cancelada, daremos o direito a adquirir um novo cupom promocional no valor de R$ 100,00 via pix, R$ 106,00 no cartão na sessão de clássica e as demais R$ 200,00 via pix ou 212,00 com cartão de crédito para uma hora, R$ 300,00 para uma hora e meia no pix ou R$ 318,00 no cartão.
▪️ 3 - Pagamento:
Pode ser feito via PIX, TED ou cartão de crédito com acréscimo de +6%
Se optar por dividir, o cliente assume os custos do parcelamento.
COMPRA ON-LINE DE CURSO:
1 - Não aceitamos agendamentos com antecedência menor que 48 horas para o início do curso presencial;
2 - Pedido de remarcação só poderá ser feito com pelo menos 48 horas antecedente ao curso presencial;
3- Pedido de cancelamento e reembolso será aceito somente dentro do período de 7 dias a partir de sua compra e desde que esteja faltando pelo menos 2 horas para o curso presencial;
4 - Pedido de cancelamento e reembolso para os cursos on-line será aceito somente dentro do período de 7 dias a partir de sua compra;
5 - Acesso ao conteúdo do curso on-line será liberado 8 dias úteis após a compra.
ASSINATURA DA COMUNIDADE / DO CLUBE VIP (F;M)
1) Para assinar o plano é preciso assumir mensalidade com fidelidade mínima de 4 meses, por meio de cartão de crédito, no valor recorrente informado no check-out de pagamento, porém há ainda a possibilidade de pagar 5 mensalidades de uma só vez;
2) Optando por assinar com cartão de crédito, após o 4° pagamento, o cancelamento é opcional, basta nos enviar a solicitação via Whatsapp;
3) Todo assinante terá direito à 1 sessão pessoal e intransferível a cada 15 dias, totalizando o máximo de 2 a cada 30 dias;
4) As terapias podem ser clássicas, tântrica ou quântica, de acordo com o interesse do cliente;
5) O horário de atendimento acontece das 10 às 18 horas, de segunda à sábado e é indispensável o agendamento;
6) Enquanto a assinatura estiver ativa, a cada 30 dias renova-se o direito aos benefícios, porém é preciso que não haja nehum débito em aberto para que o assinante tenha acesso aos serviços;
7) Será sempre necessário aguardar 15 dias corrídos, entre uma sessão e outra;
8) As sessões são intransferíveis e não são acumulativas. A cada 30 dias renova-se o direito à duas sessões, sendo assim, a sessão que não for consumida dentro de seus 30 dias, serão perdidas e sem o direito a reembolso;
9) Agendamento de sessões devem ser solicitados sempre com pelo menos 48hs antes. Não havendo vaga, o cliente pode escolher outra data;
10) Remarcação deve ser solicitada sempre com pelo menos duas horas antes do horário marcado;
11) Caso o cliente deseje remarcar um sessão já cancelada, o mesmo deverá pagar a taxa de remarcação no valor de R$ 200,00 via pix ou 212,00 com cartão de crédito;
12) Atrasos iguais ou superiores à 15 minutos, provocam o cancelamento automático da sessão agendada sem direito à reembolso, tendo como opção apenas pagar a taxa prevista no tópico 11, caso não queira perde-la ou aguardar a próxima data prevista no plano e agendar.
13) Jamais cancele a assinatura por meio do PagSeguro, ou com sua operadora de cartões, fale com nossa equipe via WhatsApp, pois se estiver fora do prazo de fidelidade ou houver débitos, resultará em multas e juros;
14) Qualquer suspensão ou interrupção de pagamento, sem um devido acordo, ainda que por falhas ou limite no cartão, o assinante terá 5 dias úteis para refazer a assinatura com um outro cartão, ou realizar o pagamento via pix. No 6° dia já é cobrado multa de 2% de mora e +1% ao mês.